El email marketing es una de las estrategias más efectivas y rentables para atraer y fidelizar clientes. Sin embargo, muchos emprendedores y empresarios lo ignoran o lo hacen mal, y se dejan llevar por la falsa ilusión de la publicidad online.
En este artículo te voy a explicar por qué el email marketing es tu mejor aliado para hacer crecer tu negocio, y cómo puedes implementarlo de forma correcta y eficaz.
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¿Qué es el email marketing y por qué es tan importante?
El email marketing consiste en enviar mensajes de correo electrónico a una lista de contactos que previamente han mostrado interés en tu producto o servicio, y que te han dado su permiso para recibir tus comunicaciones.
El objetivo del email marketing es establecer una relación de confianza y valor con tus potenciales clientes, y guiarlos a través de las diferentes etapas del proceso de compra, hasta que se conviertan en clientes reales y recurrentes.
El email marketing tiene muchas ventajas frente a otras formas de marketing online, como la publicidad en redes sociales o el posicionamiento web (SEO). Algunas de estas ventajas son:
- Es más barato: el coste de enviar un email es prácticamente nulo, mientras que el coste de la publicidad online es cada vez más alto y variable, dependiendo de la competencia y la demanda.
- Es más directo: el email te permite comunicarte con tu audiencia de forma personalizada y segmentada, sin depender de algoritmos o intermediarios que limiten tu alcance o tu mensaje.
- Es más efectivo: el email tiene una tasa de conversión mucho más alta que la publicidad online, ya que genera más confianza y credibilidad en el receptor, y le ofrece soluciones adaptadas a sus necesidades y preferencias.
- Es más duradero: el email te permite crear una base de datos propia y permanente, que no depende de plataformas externas que pueden cambiar sus condiciones o desaparecer en cualquier momento.
¿Cómo captar los emails de tus potenciales clientes?
Para poder hacer email marketing, lo primero que necesitas es tener una lista de contactos a los que enviar tus emails. Pero no vale cualquier lista, sino una lista de calidad, formada por personas que realmente estén interesadas en lo que ofreces, y que hayan dado su consentimiento para recibir tus emails.
Para conseguir esto, tienes que ofrecer algo de valor a cambio de su email. Esto se llama un lead magnet, y puede ser un ebook, un curso, un webinar, un descuento, una prueba gratuita, o cualquier otra cosa que aporte valor a tu público objetivo.
El lead magnet tiene que estar relacionado con tu producto o servicio, y resolver un problema o satisfacer una necesidad de tu audiencia. Así, conseguirás atraer a las personas adecuadas, y generarás confianza y autoridad desde el primer momento.
Para promocionar tu lead magnet, tienes que poner un formulario en tu página web, donde los visitantes puedan introducir su nombre y su email para acceder al lead magnet. También puedes difundir tu lead magnet a través de tus redes sociales, tu blog, o tus campañas de publicidad online.
¿Cómo hacer email marketing de forma efectiva?
Una vez que tienes una lista de contactos, el siguiente paso es enviarles emails de forma regular, con el fin de mantener el contacto, aportar valor, y generar ventas.
Pero no se trata de enviar emails sin más, sino de seguir una estrategia que te permita conseguir tus objetivos. Para ello, tienes que tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Segmenta tu lista: no todos tus contactos son iguales, ni tienen las mismas necesidades o intereses. Por eso, es importante que dividas tu lista en segmentos, según el perfil, el comportamiento, o el nivel de interés de cada contacto. Así, podrás enviarles mensajes más personalizados y relevantes, y aumentarás la tasa de apertura, de clics, y de conversión de tus emails.
- Crea una secuencia de emails: no basta con enviar un email de bienvenida y luego olvidarte de tus contactos. Tienes que crear una secuencia de emails que les acompañe a lo largo del proceso de compra, desde que se suscriben hasta que se convierten en clientes. Esta secuencia puede variar según el tipo de negocio, pero en general, debe incluir los siguientes tipos de emails:
- Email de bienvenida: es el primer email que reciben tus contactos después de suscribirse, y tiene que agradecerles su interés, presentarte, entregarles el lead magnet, y explicarles qué pueden esperar de ti y de tus emails.
- Emails de contenido: son emails que aportan valor a tus contactos, mediante información, consejos, casos de éxito, testimonios, o cualquier otro tipo de contenido que les ayude a resolver sus problemas o mejorar su situación. El objetivo de estos emails es generar confianza, autoridad, y deseo en tus contactos, y prepararlos para la oferta que les vas a hacer.
- Emails de oferta: son emails que presentan tu producto o servicio como la solución ideal para tus contactos, y les invitan a comprarlo. Estos emails tienen que destacar los beneficios, las características, y los resultados que ofrece tu producto o servicio, y también incluir una llamada a la acción clara y urgente, que motive a tus contactos a tomar acción.
- Emails de seguimiento: son emails que envías después de hacer la oferta, para reforzar el interés, resolver las posibles objeciones, o crear escasez o exclusividad en tus contactos. Estos emails tienen que insistir en el valor de tu producto o servicio, y en la oportunidad que se pierden si no lo compran.
- Emails de confirmación: son emails que envías cuando tus contactos realizan la compra, y tienen que agradecerles su confianza, confirmarles el pedido, y darles las instrucciones para acceder al producto o servicio. Estos emails tienen que generar satisfacción y tranquilidad en tus clientes, y evitar el arrepentimiento o la devolución.
- Emails de fidelización: son emails que envías después de la compra, para mantener el contacto, ofrecer soporte, solicitar feedback, o sugerir productos o servicios complementarios. Estos emails tienen que generar lealtad y repetición en tus clientes, y convertirlos en fans o embajadores de tu marca.
- Optimiza tus emails: para que tus emails sean efectivos, tienen que cumplir con ciertos requisitos técnicos y de diseño, que aseguren que llegan correctamente a la bandeja de entrada de tus contactos, y que captan su atención y su interés. Algunos de estos requisitos son:
- Elige un asunto atractivo: el asunto es lo primero que ven tus contactos cuando reciben tu email, y tiene que despertar su curiosidad y su deseo de abrirlo. Para ello, puedes usar preguntas, números, beneficios, o palabras que generen emoción o urgencia.
- Personaliza tu email: el email tiene que dirigirse al contacto por su nombre, y usar un tono cercano y amigable, que le haga sentir que le hablas a él o a ella directamente, y no a una masa de gente. Para ello, puedes usar el pronombre “tú”, contar historias, o usar el humor o la ironía.
- Escribe un texto claro y breve: el email tiene que transmitir tu mensaje de forma clara y concisa, sin rodeos ni palabras innecesarias. Para ello, puedes usar frases cortas, párrafos breves, listas, o negritas, que faciliten la lectura y la comprensión de tu email.
- Incluye una llamada a la acción: el email tiene que tener un objetivo claro, y tiene que indicar al contacto qué tiene que hacer a continuación, ya sea abrir un enlace, responder al email, o comprar tu producto o servicio. Para ello, puedes usar un botón, un texto, o una imagen, que resalte y que invite al contacto a hacer clic.
El email marketing es una de las mejores formas de hacer crecer tu negocio, sin depender de la publicidad online, que cada vez es más cara y menos efectiva.
Para hacer email marketing, tienes que captar los emails de tus potenciales clientes, ofreciéndoles algo de valor a cambio, y enviarles emails de forma regular, que les aporten valor, que les presenten tu oferta, y que les motiven a comprar.
Si sigues estos consejos, podrás crear una lista de contactos fieles y satisfechos, que compren tus productos o servicios, que los recomienden, y que te ayuden a hacer crecer tu negocio.